Política de Devoluciones y Reembolsos
En Super Gana Hoy, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia satisfactoria y justa al participar en nuestras encuestas pagadas. A continuación, detallamos nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para asegurarnos de que comprenda claramente cómo manejamos cualquier problema relacionado con los pagos y reembolsos.
1. Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos en Super Gana Hoy están sujetos a las siguientes condiciones:
- Solo se emitirán reembolsos en situaciones específicas, como errores en el procesamiento de pagos o en la cuenta del usuario.
- No se realizarán reembolsos por encuestas completadas correctamente y pagadas, ya que estas representan la remuneración por el tiempo y el esfuerzo del usuario.
2. Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Envíe un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] con el asunto «Solicitud de Reembolso».
- Proporcionar Información Detallada: Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada, detalles del pago en cuestión (fecha, monto, y método de pago), y una descripción clara del motivo de su solicitud.
3. Proceso de Revisión
Una vez recibida su solicitud:
- Confirmación de Recepción: Recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido su solicitud de reembolso.
- Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes.
- Decisión de Reembolso: Le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado inicialmente, a menos que se acuerde lo contrario.
4. Tiempos de Procesamiento
- Reembolsos Aprobados: Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aprobación. Tenga en cuenta que el tiempo que tome para reflejarse en su cuenta puede variar según la institución financiera o el método de pago.
- Reembolsos Rechazados: Si su solicitud de reembolso es rechazada, le proporcionaremos una explicación detallada y, si es posible, una solución alternativa.
5. Excepciones y Consideraciones Especiales
- Errores Técnicos: Si experimenta un error técnico que afecta el procesamiento de su pago, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar y resolver el problema.
- Fraude o Uso No Autorizado: Si detectamos cualquier actividad fraudulenta o uso no autorizado de su cuenta, nos reservamos el derecho de retener el pago y tomar las acciones necesarias, incluyendo la notificación a las autoridades competentes.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos en:
Super Gana Hoy
Correo electrónico de contacto: info@superganahoy.com
Al participar en nuestras encuestas y utilizar el sitio https://superganahoy.com/, usted acepta los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
